管理会社変更のお知らせテンプレートワードビズルート

賃貸管理会社にやってほしいことが明確で、要望をはっきりと伝えてくる方もいれば、賃貸管理会社に伝えたい内容が定まらないまま、ひとまず対応を一緒に考えてくれないかと電話をかけてくる方もいます。そうした「人や状況によりけり」な電話対応の連続は、賃貸管理会社で働くうえでの醍醐味であり、この仕事の厄介な部分といえるでしょう。なかでも問題となるのは、何十、何百と入居者対応をこなすなかで一度は経験することになる「案件の炎上」です。入電当初は小さな問題であったはずが、対応を少し誤ってしまったばかりに、あっという間に大きな問題へと発展してしまう。案件が炎上すると仕事が複雑化するだけでなく、担当者自身も非常に悔しい思いをします。電話口で受けるお叱りの声に、心の健康メーターもだんだんと削られていきます。. 管理会社がトラブルに対応してくれない理由としては、下記のような理由が考えられます。・担当者が不誠実. ・人員が不足している. ・許可が必要なため、判断に時間がかかっている. ・カスタマーハラスメントで契約を断られている. それぞれの理由について、詳しく見ていきましょう。担当者が不誠実. 管理会社の担当者が不誠実だと、トラブルの対応に消極的で問題が解決しない可能性があります。管理会社が行わなければならない業務はさまざまあり、担当者が複数の業務に従事していることも珍しくありません。ほかの対応をしている間に忘れてしまい、対応が遅くなるケースもあります。また、担当者の中には若く経験があまりない人もいます。

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本記事では管理会社が電話に出ない場合の対処方法からあまりに酷い場合にやるべきことをまとめました。 1．管理会社が電話に出ない場合の対処方法. 電話をする時間を変えてみる。この記事を見られている方は働かれておりお忙しい方もおられるかと思います。それを承知でのご提案になりますが、ご連絡をする時間の変更をお勧めします。管理会社・コールセンターにも多忙の時間帯があり電話が多い時間帯があります。その時間を外してのご連絡をお勧め致します。混む時間は、週明け月曜日、営業時間が始まったすぐ後、営業時間の終わり前、入居者さまが働かれている時間の終わりごろ（夕方18時頃）ですので、人と違う動きをするのが肝です。管理事務所に出向く。物件によっては管理事務所に出向くという方法もあります。. しかし実際は、在籍確認をおこなっている管理会社から直接電話がかかってくるケースがあります。以下では、在籍確認の詳細を解説します。在籍確認の方法とは？入居審査で連絡がくる可能性のある連絡先は、以下の3つです。本人への連絡. 勤務先の連絡. 連帯保証人への連絡. それぞれの確認方法をチェックしましょう。